Addotour 229

Le problème

Addotour 229, agence de tourisme spécialisée dans les circuits sur-mesure, gérait l'ensemble de ses processus manuellement : confirmations de réservation par email, mise à jour des disponibilités sur plusieurs plateformes, relances clients, et consolidation des données comptables.

Résultat : 12 heures par semaine perdues sur des tâches répétitives, sans valeur ajoutée. L'équipe passait plus de temps à copier-coller des informations qu'à créer de nouvelles expériences pour ses clients.

La solution

Après un audit gratuit de 30 minutes, nous avons identifié les 5 workflows les plus chronophages et mis en place une automatisation complète via n8n :

• Confirmations automatiques — chaque réservation déclenche un email personnalisé avec les détails du circuit
• Synchronisation multi-plateformes — les disponibilités se mettent à jour en temps réel sur tous les canaux
• Relances intelligentes — séquences de suivi automatisées selon le comportement client
• Export comptable — consolidation automatique des données vers le logiciel de facturation

Les résultats

L'impact a été immédiat et mesurable :

• 12h/semaine récupérées — l'équipe se concentre désormais sur le conseil et la création de circuits
• Zéro erreur de saisie — les données circulent automatiquement entre les outils
• Temps de réponse divisé par 3 — les clients reçoivent leurs confirmations en moins de 5 minutes
• ROI atteint en 3 semaines — le coût de l'automatisation a été amorti en moins d'un mois